Talento Humano, clave para el funcionamiento eficaz de una organización. Es un área transversal de vital importancia para responder a las necesidades del principal activo de las organizaciones: su fuerza laboral.
¿Qué retos enfrenta el área de #TalentoHumano?
Cada organización es un mundo y no podemos generalizar, sin embargo; de nuestra experiencia trabajando con variedad de empresas hemos visto que:
• Al ser un área transversal está en constante necesidad de ser cada vez más ágil y eficiente, aunque la tecnificación usualmente se prioriza para el core del negocio.
• Detectan, constantemente, procesos con múltiples tareas, repetitivas y manuales, que pueden ser automatizadas para reducir el tiempo que toman, optimizar los recursos que usan y reducir errores.
¿Qué beneficios trae automatizar tareas y procesos de Talento Humano?
• Mejora la eficiencia: todavía hay gran cantidad de papeles y documentos; tareas manuales y repetitivas. La automatización digitaliza estos procesos, aumentando la productividad y la eficiencia. Así, se libera tiempo del personal para ser enfocado en tareas que añaden valor al objetivo estratégico de la organización.
• Captura datos para tomar mejores decisiones: Al digitalizar los procesos, se capturarán datos que luego se podrán procesar, analizar y convertir en conocimiento para tomar decisiones estratégicas y sustentadas que generen impacto positivo en el negocio.
• Reduce papel y errores humanos: Al digitalizar procesos, se ahorran costos asociados al papel, impresión, espacios de archivos y otros. Además, tareas como nómina, cuadre de vacaciones, verificación de horas extras, etc, pueden ser realizadas de manera automática, reduciendo errores humanos.
Los procesos que usualmente se automatizan en el área de Talento Humano son:
Saludos,
Francisco Camacho
¿Das seguimiento a tus resultados de marketing digital? ¿Quisieras de manera fácil y rápida averiguar lo que está funcionando y lo que no para no perder tiempo y dinero en tácticas de marketing ineficaces?
Es importante que empieces a observar y medir, pero por dónde empezar. El tiempo y esfuerzo detrás de los análisis de marketing digital pueden ser tan simples o complicados como decidas que sean.
La mejor diferencia del marketing digital comparado al marketing tradicional es la enorme cantidad de variables que puedes dar seguimiento. Existen mecanismos que te permitirán saber desde cuántas veces los mensajes fueron vistos, quién los vio, si tomaron acción, hasta información mucho más detallada como de dónde son, qué tipo de dispositivo están usando, edad, intereses y comportamiento de compra.
Lo importante será conocer y medir las métricas y los números que te ayudarán a impulsar la mayor cantidad de ingresos y rentabilidad.
Al final, lo importante será conocer y medir las métricas y los números que te ayudarán a impulsar la mayor cantidad de ingresos y rentabilidad a tu negocio. Realizar análisis de tu marketing digital te permitirá crear un embudo, campañas o una fórmula que al poner 1 dólar entiendas cuál es tu retorno.
1. CPM o Cost per Mill
Refleja cuánto estás gastando por cada 1.000 personas, impresiones o visitas. Generalmente, entre menor sea tu costo se alcanzará a mayor cantidad de personas y entre mayor sea el costo, no llegarás a tantas personas, pero sí a una mejor audiencia. El que consigas muchas personas, no significa que seas exitoso, lo importante es llegar a tu público ideal y así, seguro estarás dispuesto a invertir más.
2. CPC o Cost per click
Esta métrica es el costo de cada click que hagan a tu publicidad digital, mensajes o alguna parte de tu contenido. El CPC estará influenciado por el CPM. Si tienes un costo alto de CPM, naturalmente no tendrás tantos clicks. Sin embargo, esto no necesariamente puede ser malo si se llega a las personas correctas.
3. CPL o Cost per lead
Refleja cuánto inviertes para alcanzar un lead y por supuesto, esto está relacionado con el CPC y el CPM. Si gastas menos para llegar a más gente, no gastarás mucho por cada click entonces, seguramente, tendrás un costo por tasa de conversión también baja.
4. ROI o Return of investment
Parece un término muy general, pero es extremadamente preciso para saber cuál es el retorno de tus inversiones de marketing y publicidad que realices. Si estás gastando 1 dólar en marketing digital, querrás obtener más que ese dólar. Entre más dinero hagas, más alto será el ROI y, por ende, más exitosa habrá sido la campaña.
5. LCV o Life customer value
Esta métrica reflejará lo que un cliente le cuesta a su negocio. Podrá conocer hasta cuánto puede gastar con el fin de adquirir un cliente nuevo y todavía ser rentable. Esto te permitirá saber y decidir cuánto gastar en marketing digital.
6. CAC o Customer Acquisition Cost
El costo por adquirir un nuevo cliente dependerá mucho del canal de marketing que se está usando. Puede ser, por ejemplo, Facebook ads, una campaña orgánica de Instagram, campañas de video, campañas de correo electrónico, etc. Este costo impactará en el valor de adquirir un nuevo cliente. Lo importante no es solo saber su diferencia de costo sino cuántos clientes estás adquiriendo a través de cada canal y cuánto estás invirtiendo en cada uno. Eso te permitirá saber con qué canales consigues clientes al costo más eficiente.
La fórmula perfecta para que tu negocio tenga éxito es cuando tienes CAC menor al CLV. Parece fácil, pero pocas empresas dedican tiempo y esfuerzo a realizar analítica alrededor del marketing digital que realizan. Les puedo asegurar que el valor que genera encontrar esa fórmula es impresionante, pues te permitirá salir y hacer mucho más de eso y continuar siendo rentable. Esto marcará la diferencia para que tu negocio pueda crecer
Espero que esta información sea útil para tu negocio. Nos vemos pronto
Saludos,
Gaby Camacho
La era digital ha traído a las pequeñas y medianas empresas, un nuevo reto para que puedan mantenerse competitivas en un mercado cada vez más agresivo. Las empresas hoy en día tienen que tomar mejores decisiones de manera más rápida. Esto implica que sus informes de gestión como fuente de la inteligencia de negocios deben ser más eficaces y accesibles desde cualquier dispositivo en todo momento.
El reporte de gestión es una herramienta de evaluación del desempeño construido con base en la información del negocio que se ha recopilado por medio de diferentes fuentes. Este informe solía ser estático con datos, escritos o calculados de manera manual. Sin embargo, hoy en día, los negocios demandan informes dinámicos con información estratégica para administrar con éxito las diferentes áreas, tanto operativas y comerciales de la organización. Para esto, es esencial que la organización recolecte información de diferentes departamentos o fuentes, la procese, analice, y a partir de esto, genere conocimiento, no solo para realizar un correcto seguimiento de los indicadores claves de desempeño sino también presentarlos de una manera fácilmente, comprensible y gestionable.
Es esencial que la organización recolecte información de diferentes departamentos o fuentes, la procese, analice, y a partir de esto, genere conocimiento
De igual manera, esto permitirá acceder a información del negocio de manera general o específica, dar herramientas de decisión al personal de manera pertinente y eficaz, asegurando el incremento de la eficiencia operativa y así, mantener la competitividad. Y si a esto, sumamos una visualización estratégica, los tomadores de decisión podrán acceder a información real, oportuna y sin errores.
Las 5 prácticas que recomiendo para un reporte de gestión que aporte positivamente a su toma de decisiones son:
Saludos,
Francisco Camacho
El área de talento humano tiene un gran desafío al momento de mostrar el impacto de sus estrategias y actividades en resultados empresariales.
El área de talento humano ha tenido más dificultades para cuantificar y medir su éxito que otras áreas dentro de las compañías. Mayormente, se ha centrado en recopilar datos de los empleados, sin utilizarlos para beneficio de la organización y esto, ya no es suficiente en un mundo cada vez más basado en datos.
La gestión humana debe pasar rápidamente de un modelo de medición por intuición o de escasa medición, a uno sustentado con datos que permita a los líderes de talento humano construir una historia de su gestión que logre el compromiso, impacto y motivación para que los stakeholders y directivos tomen decisiones estratégicas necesarias en esta área.
La gestión humana debe pasar rápidamente de un modelo clásico, de medición por intuición o de escasa medición, a uno sustentado con datos que brinde la posibilidad de obtener información valiosa para tomar decisiones empresariales mucho más acertadas y que permita a los líderes de talento humano construir una historia de su gestión que logre el compromiso, impacto y motivación para que los stakeholders y directivos tomen decisiones estratégicas necesarias en esta área.
La gestión humana debe pasar rápidamente de un modelo clásico, de medición por intuición o de escasa medición, a uno sustentado con datos que brinde la posibilidad de obtener información valiosa para tomar decisiones empresariales mucho más acertadas,
En esta ocasión quiero dejarles 5 razones porqué el implementar analítica en el área de talento humano traerá un valor enorme para esta área:
1. Los resultados y decisiones del área de Talento Humano dejarán de estar basadas en corazonadas
El área de Talento Humano ha tenido más dificultades para cuantificar y medir su éxito que otras áreas dentro de las compañías. Mayormente, se ha centrado en recopilar datos de los empleados, sin utilizarlos para beneficio de la organización y esto, ya no es suficiente en un mundo cada vez más basado en datos. El mantener registros es a menudo insuficiente para agregar valor estratégico en las compañías.
Se necesita hoy en día, identificar los factores relacionados con las personas en el rendimiento empresarial, eliminar conjeturas de la gestión de los empleados y empezar a tomar decisiones con conocimiento generado de un proceso de análisis de datos e información actualizada.
2. Se conocerá el impacto de la gente en áreas estratégicas de la compañía
El área de Talento Humano con analítica podrá contar con métricas como: tasa de rendimiento, tasa de satisfacción, tasa de absentismo, costo del absentismo, eficiencia de entrenamiento, eficacia del canal de reclutamiento, costo laboral por empleado, horas extras por empleado, costo por contratación, etc.
Hay un sin número de análisis que se podrán realizar partiendo de una pregunta correcta, seleccionando la data de diferentes fuentes y sistemas para luego combinarlas, limpiarlas y analizarlas para obtener conocimiento con valor estratégico.
En pymes, he podido ver cómo clientes, en su gestión comercial, al plantear objetivos claros y medibles y entregar análisis de valor a través de dashboards siempre actualizados y disponibles para sus empleados, han lograron reducir 3 días en el mes que lo dedicaban exclusivamente en el seguimiento y control de su fuerza comercial, lo que les ha permitido a los gerentes de ventas dedicar su tiempo en agregar real valor estratégico al área y, por ende, al negocio.
3. Ayudará a descubrir patrones y establecer relaciones para predecir conductas futuras
A través de análisis estadísticos, el área de Recursos Humanos puede predecir el futuro de la fuerza de trabajo. Esto permite a los gerentes medir el impacto financiero de esta área.
La predicción y prevención de fuga de talentos, predecir el éxito de las contrataciones, predecir ventas de acuerdo con datos del compromiso de los empleados, etc. Les recomiendo la lectura del libro Work Rules donde Laszlo Bock, Vicepresidente Senior de Operaciones de Recursos Humanos de Google, describe que la estadística es la herramienta de éxito para contratar a personas talentosas en este gigante tecnológico.
4. La medición del desempeño será más precisa al eliminar evaluaciones subjetivas
Una fuerza laboral con expectativas profesionales y factores motivacionales que han cambiado totalmente estos últimos 10 años y la nueva tendencia del trabajo remoto está empujando a las organizaciones a pasar de un modelo clásico, de medición por intuición, a uno sustentado con datos. Para ellos es importante:
5. El área de Talento Humano pasará de ser un aliado operacional a uno estratégico
El tener datos es insuficiente para agregar valor estratégico. El verdadero valor está en utilizar esos datos que se genera a diario, limpiarlos e integrarlos para convertirlos en información y luego, combinarlos y analizarlos para generar conocimiento.
El objetivo es eliminar los silos de información con datos aislados que no permitirán el conocimiento dentro de la empresa para trabajar de manera productiva, optimizar operaciones y tomar decisiones más efectivas.
Espero les haya servido esta información. Nos vemos en el próximo blog
Saludos,
Francisco Camacho
Referencias:
https://www.analyticsinhr.com/blog/what-is-hr-analytics/#second
https://www.tazio.co.uk/resources/business-benefits-of-people-analytics.php
El análisis de contratación significa descubrir e interpretar patrones significativos durante el proceso de reclutamiento, lo cual implica el registro y análisis de los datos desde los canales y fuentes por donde llegan aspirantes, los resultados de pruebas y entrevistas hasta las características individuales de los elegidos.
El área de Recursos Humanos necesita ser cada vez más efectivo en cuanto a la contratación y retención de su mejor talento y para ello, el análisis de contratación será su mejor aliado. A través de la analítica de datos de los empleados existentes e identificando los que tienen mejor desempeño se construye modelos y algoritmos que predecirán el desempeño futuro de los nuevos solicitantes.
Podemos encontrar 3 niveles de análisis en el proceso de reclutamiento que permitirán alcanzar mayor precisión a la hora de seleccionar el talento más adecuado para su organización:
No es nuevo que las empresas con más éxito han utilizado la estadística como principal aliado en la selección y retención de su mejor talento. Considero que el éxito lo han alcanzado, encontrando una buena práctica en el análisis de estos 3 niveles dependiendo de cada circunstancia. El moverse a través de cada nivel permitirá enriquecer el proceso de análisis del reclutamiento dependiendo del cargo, la posición y la necesidad puntal del momento.
El éxito en reclutar el mejor talento, lo han alcanzado empresas que encuentran una buena práctica en el análisis de los 3 niveles, dependiendo de cada circunstancia, pues enriquecen el proceso dependiendo de la posición y la necesidad.
Lo importante es contar con una estrategia clara hacia donde el área de talento humano quiere dirigirse en cuanto a la efectividad en el proceso de reclutamiento y empezar a caminar hacia conseguir metas a largo plazo. Recuerde que los niveles más avanzados de análisis de reclutamiento requerirán más datos y también un procesamiento más avanzado de los mismos, pero entre mas preciso el proceso, mayor ahorro de costos y posibilidad de capturar el mejor talento, lo cual sin duda traerá éxito a su organización.
Saludos,
Francisco Camacho
Los análisis y reportes en un departamento o área podrían representar largas horas de comprobación, arreglos o definitivamente sacar resultados sin ningún valor. La frase popular “Si entra basura, saldrá basura” aplica perfecto, pues no habrá resultados confiables sin datos precisos. De hecho, CUIDADO, los resultados pueden incluso ser perjudiciales, ya que pueden tergiversar la realidad.
La integridad de la información es crítica para asegurar que tenemos alta calidad en los datos para tomar decisiones acertadas. Sin embargo, ¿qué criterios definen si la data es de alta calidad? deben ser una serie de datos precisos, consistentes, válidos, completos y uniformes. La limpieza y validación de datos toma mucho tiempo y esfuerzo. Al mismo tiempo, la data se ensucia con facilidad, si como parte del proceso de recolectar los datos, no se cuenta con restricciones y comprobaciones.
Para ello, es importante contar con una estrategia de limpieza de datos, en la cual es primordial crear estándares de datos uniformes en el punto de recolección y captura de datos. Recuerde para tener una empresa basada en datos, la estrategia de limpieza es vital.
La integridad de la información es crítica para asegurar que se tiene alta calidad en los datos para tomar decisiones acertadas.
En este artículo quiero compartir 6 aspectos recomendados por la Academy to Innovate HR, para asegurar limpieza continua de la base de datos:
De igual manera, podremos encontrar en la bibliografía de analítica de datos, algunas buenas prácticas que aseguren la limpieza de los datos. Las que considero más relevantes son:
En conclusión, contar con un adecuado proceso de limpieza de datos es vital para tener éxito en las actividades empresariales centradas en los datos y en implementar una cultura basada en datos.
Saludos,
Francisco Camacho
Hoy en día, estamos inundados de noticias y recomendaciones acerca del salto que deben dar las empresas hacia la transformación digital. El mercado ofrece un sin número de servicios y productos tecnológicos que apoyarán a las empresas a dar el brinco deseado.
Sin embargo, no debemos olvidar que no es la tecnología, en sí, lo que llevará a la transformación digital de una empresa sino, serán el sistema empresarial, la cultura organizacional y la gente; y estos componentes, son los más difíciles de cambiar.
Estos días leí un artículo interesante acerca de cómo los ejecutivos pueden dar el primer salto hacia la transformación digital a través, del análisis de datos e inteligencia de negocios. Los informes que ofrece herramientas como Microsoft Power BI les permitirá a los directores generales tomar decisiones basados en datos, dándoles claridad y previsibilidad de cómo sus decisiones pueden afectar a largo, mediano y corto plazo a la organización.
Jen Stirrup - @jenstirrup, en su artículo “Agile Digital Transformation for Data-Driven CEOs with Power BI” recomienda que la transformación digital se dé con pequeños avances soportados por la metodología agile y Microsoft Power BI.
Microsoft Power BI ayuda a las organizaciones a construir modelos de datos robustos con informes claros de sus datos. Los usuarios acceden a informes detallados y el personal cuenta con permisos para explorar, actualizar y reutilizar estos datos. Microsoft Power BI es una solución de inteligencia de negocios que ayuda a maximizar la rentabilidad, identificar tendencias, anticipar principales desafíos, elegir las oportunidades de negocio más fáciles, ayudando a los directores a tomar decisiones basada en datos.
Después de contar con estos informes, entra la metodología Agile. Stirrup propone escoger un informe específico como resultado de un sprint (periodo de tiempo establecido durante el cual un proyecto específico tiene que ser completado y listo para su revisión). El equipo se pondrá un objetivo y todos sus miembros deberán entregar valor para mover ese resultado del sprint. A través, de tener informes detallados y reales, ponerse un objetivo claro, capacitar a los colaboradores y permitir que todos los miembros entreguen valor, el equipo podrá volver a medir para ver si su meta fue alcanzada o no. Siempre priorizando qué sprint se escogerá dependiendo al alto o bajo impacto para la organización.
De igual manera, la metodología Scrum brinda un marco correcto de trabajo, facilitando la colaboración en equipo y simplificando proyectos complejos, como es el de la transformación digital dentro de una empresa, indicando lo que los equipos necesitan hacer y cómo deben hacer las tareas y así, acelerando los resultados.
Es necesario que las empresas cuenten con un ejecutivo sponsor quien monitoreará que el pie siga en el acelerador con cada Sprint, pero siempre caminando hacia la dirección correcta.
Saludos,
Francisco Camacho
Los beneficios de automatizar las tareas repetitivas y sus procesos empresariales son varias. En este artículo le mostraremos cómo su empresa puede beneficiarse para un mayor impacto en la productividad y ahorro de recursos.
Todos nosotros somos conscientes de la importancia en las organizaciones para ser más productivos con la menor cantidad de recursos. Además, de la necesidad de controlar los procesos para minimizar riesgos o errores.
Las nuevas tecnologías en la nube han habilitado soluciones listas para usar, de manera muy fácil. De igual manera, han permitido el desarrollo de soluciones personalizadas, que antes solían ser costosas y consumían gran cantidad tiempo, dando nuevas opciones de personalización de acuerdo con las necesidades de cada empresa de forma muy sencilla y rápida.
Hoy en día, existen plataformas tecnológicas como Microsoft Power Automate que permiten a las organizaciones administrar y sistematizar flujos de trabajo para varios servicios y aplicaciones mediante la conexión a servicios web, datos y archivos que están en la nube, facilitando a los usuarios a reducir tareas y procesos que consumen mucho tiempo como enviar, recibir notificaciones; recopilar, organizar y actualizar datos y sincronizar archivos.
Con Microsoft Power Automate podrás administrar y sistematizar flujos de trabajo, reduciendo tareas repetitivas que consumen mucho tiempo a los empleados.
Ahora podrás automatizar las tareas que consumen mucho tiempo entre distintos servicios; simplificar y automatizar procesos de aprobación con solo un botón de aprobación por correo electrónico; enviar notificaciones sobre acciones dentro de determinados parámetros; entre otros.
Con Microsoft Power Automate puedes empezar desde cero o elegir entre una serie de plantillas predefinidas para facilitar su trabajo.
Por ejemplo, Ya no tendrás que constantemente revisar su bandeja de correo electrónico ya que recibirá un mensaje de texto cada vez que alguien importante te escribe. Automatizar implicará para ti, usar ese tiempo para hacer otras cosas que te generen más valor.
De igual manera, Microsoft Power Automate podrá ayudarle a tu empresa a mantener las cosas conectadas, por ejemplo, si alguien comenta sobre su empresa a través de Twitter, podrá ahora dar seguimiento, responder algo amable a ese tweet y luego enviar un formulario a través de email para la aprobación e incorporación de ese contacto al CRM de la empresa.
https://flow.microsoft.com/en-us/
El que la tecnología hable entre los diferentes servicios y plataformas, traerá ahorro de tiempo y de recursos para la empresa y el trabajo. ¿Tienes ya un plan de automatización de procesos?
Saludos,
Francisco Camacho